Τρόποι Αποστολής
1. Παραλαβή από την έδρα μας Πύλης 36, Τρίκαλα
Παραλαβή της παραγγελίας σας από την έδρα μας στην οδό Πύλης 36 στα Τρίκαλα, εφόσον η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί πριν τις 13:00 το μεσημέρι και έχει προηγηθεί επικοινωνία σχετικά με τη διαθεσιμότητας της.
2. Αποστολή εντός Τρικάλων
Παράδοση της παραγγελίας σας ή από εκπρόσωπο της εταιρίας ή απο συνεργαζόμενη εταιρία Courier με πρόσθετο κόστος. Το κόστος μεταφοράς για παραγγελίες κάτω των 50€ ανέρχεται στα € ενιαία για όλες τις περιοχές των Τρικάλων και ανεξαρτήτως βάρους της παραγγελίας, πληρώνεται εφάπαξ και συμπεριλαμβάνεται στο συνολικό κόστος της παραγγελίας σας. Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι Δωρεάν.Η παράδοση γίνεται την επόμενη εργάσιμη, εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί πριν τις 13:00 το μεσημέρι. Εάν το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο η αποστολή θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα της εισαγωγής του στην αποθήκη μας.
Αποστολές παραγγελιών δεν εκτελούνται Κυριακές και όλες τις επίσημες αργίες.
Για παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13.00 η παράδοση πάλι κατόπιν συνεννόησης, εκτελείται την επόμενη μέρα.
Επιστροφές Προϊόντων
Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Το YourPetStore.gr στηρίζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.
Όροι Επιστροφής
- Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
- Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
Διαδικασία επιστροφής
1. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.
2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier
Σε αυτήν την περίπτωση:
- Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
- Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
- Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 24310-34343
είτε μέσω e-mail στο : info@yourpetstore.gr